Stornierungsbedingungen

Stornierung der Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 1 Stunde direkt aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail zu stornieren. Scrollen Sie nach unten, um den Abschnitt „Haben Sie es sich anders überlegt?“ zu finden. Wenn mehr als 60 Minuten vergangen sind, senden Sie eine E-Mail an support@iluminating.com und wir helfen Ihnen, eine alternative Lösung zu finden.

Ich habe meine Bestellung versehentlich storniert. Kann ich sie fortsetzen?

Wenn Sie Ihre Bestellung auf der Website storniert haben und sie dennoch erhalten möchten, können Sie dies am besten tun, indem Sie an der Kasse eine neue Bestellung aufgeben. Senden Sie eine E-Mail an support@iluminating.com, wenn Sie Fragen haben – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ich habe meine Bestellung storniert, bin mir aber nicht sicher, ob sie ausgeführt wurde. Können Sie die Stornierung bestätigen?

Wenn Sie Ihre Bestellung über den Link in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail storniert haben, erhalten Sie eine weitere E-Mail, sobald die Bestellung erfolgreich storniert wurde. Wenn Sie keine E-Mail mit der Stornierungsbestätigung erhalten haben, teilen Sie uns dies unter support@iluminating.com mit (und geben Sie Ihre ursprüngliche #GLO-Bestellnummer an) und wir werden uns das ansehen!

Ich sehe keine Option zur Selbststornierung! Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Ihre Bestellung eine Geschenkkarte enthält, senden Sie bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an support@iluminating.com (unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Stornierungs-/Änderungsanfrage), damit wir Ihnen weiterhelfen können.